Führungsfehler mit fatalen Folgen: Ein Fallbeispiel

Immer wieder beobachte ich in meiner Tätigkeit als Coach, wie Unternehmen (Geschäftsführer/innen) an ihren eigenen Fehlern scheitern.

Führungsfehler mit fatalen folgen. Fehlende Führung, eine toxische Unternehmenskultur und mangelnde Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern sind oft die Hauptgründe dafür. Ein besonders eindrückliches Beispiel zeigt, wie schnell unrealistische Versprechungen und eine mangelnde Übernahme von Verantwortung zu einer Krise führen können.

Ein Unternehmen, das über seine Verhältnisse lebte.

Ein mittelständisches Unternehmen versprach seinen Kunden stets schnelle Lieferzeiten und eine hohe Produktqualität. Die Geschäftsführung übertrieb jedoch die Kapazitäten des Unternehmens und schloss Verträge ab, die unter den gegebenen Umständen kaum zu erfüllen waren. Als die Lieferfristen nicht eingehalten werden konnten, wurden die Kunden mit Ausreden abgespeist. Die Mitarbeiter waren überfordert und sahen sich zunehmend Anfeindungen der Kunden ausgesetzt. Die negative Stimmung im Unternehmen eskalierte, als erste Kunden mit rechtlichen Schritten drohten.

Die Folgen dieser Fehlentscheidungen waren verheerend:

• Verlust von Vertrauen: Kunden fühlten sich betrogen und verloren das Vertrauen in das Unternehmen.

• Demotivation der Mitarbeiter: Die Mitarbeiter waren überlastet, frustriert und fühlten sich alleingelassen.

• Kündigungswelle: Es folgten die ersten Kündigungen und neue Mitarbeiter haben sich nicht beworben.

• Schlechtes Arbeitsklima: Die negative Stimmung führte zu Konflikten und einer verminderten Leistungsbereitschaft.

• Krankmeldungen häuften sich: Eine gesunde Selbstfürsorge, Zeit- und Familienmanagement konnten nicht mehr umgesetzt werden.

• Überstundenabbau oder finanzieller Ausgleich fehlten: Die fehlende Möglichkeit zum Ausgleich von Überstunden, sei es durch Freizeit oder finanzielle Vergütung, stellt einen klaren Verstoß gegen arbeitsrechtliche Bestimmungen dar.

• Überstunden: Ohne genaue Aufzeichnung ist es schwierig, Überstunden korrekt zu erfassen und zu vergüten. Dies kann zu Unzufriedenheit bei den Mitarbeitern führen.

• Reputationsschaden: Negative Bewertungen in sozialen Medien und drohende Rechtsstreite schadeten dem Ruf des Unternehmens nachhaltig.

  
  

Warum das so ist?

Häufige Ursachen für solche Entwicklungen sind:

• Egoistische Führung: Führungskräfte, die kurzfristige Erfolge über die langfristige Gesundheit des Unternehmens stellen.

• Mangelnde Kommunikation: Eine schlechte Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern führt zu Missverständnissen und Frustration.

• Fehlende Transparenz: Wenn Mitarbeiter nicht über die wahren Herausforderungen des Unternehmens informiert werden, fühlen sie sich getäuscht.

• Unrealistische Erwartungen: Wenn die Geschäftsführung unrealistische Ziele setzt, sind Misserfolge vorprogrammiert.

Die Auswirkungen auf das Unternehmen?

Neben den bereits genannten Punkten können auch folgende Auswirkungen auftreten:

• Höhere Kosten: Rechtsstreitigkeiten, Rückrufaktionen und die Suche nach neuen Mitarbeitern verursachen hohe Kosten.

• Schwierigkeiten bei der Mitarbeitergewinnung: Ein Unternehmen mit einem schlechten Ruf hat Schwierigkeiten, qualifizierte Mitarbeiter zu finden und zu binden.

• Verlust von Marktanteilen: Unzufriedene Kunden wechseln zu Wettbewerbern.

Wie kann man das verhindern?

Um eine solche Entwicklung zu verhindern, ist eine transparente und wertschätzende Führung unerlässlich. Führungskräfte sollten ihre Mitarbeiter in Entscheidungen einbeziehen, realistische Ziele setzen und offen über die Herausforderungen des Unternehmens kommunizieren. Nur so kann ein Unternehmen langfristig erfolgreich sein.

Fazit

Das beschriebene Fallbeispiel zeigt deutlich, wie wichtig eine gute Führung für den Erfolg eines Unternehmens ist. Fehlende Führung, unrealistische Versprechungen und eine mangelnde Übernahme von Verantwortung haben verheerende Folgen. Unternehmen, die auf eine positive Unternehmenskultur setzen, in der Mitarbeiter wertgeschätzt und gefördert werden, sind hingegen erfolgreicher und widerstandsfähiger.

Was können Sie tun?

Führungsfehler: Jeder Führungskraft unterlaufen Fehler. Entscheidend ist, wie man mit ihnen umgeht. Reflektieren Sie Ihre eigene Führung.

• Sind Sie transparent und ehrlich zu Ihren Mitarbeitern? Teilen Sie Informationen offen und ehrlich mit, auch wenn sie unangenehm sind.

• Fördern Sie eine offene Kommunikation? Schaffen Sie ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Meinung äußern können, ohne Angst vor Konsequenzen haben zu müssen.

• Setzen Sie realistische Ziele? Überfordern Sie Ihre Mitarbeiter nicht und passen Sie die Ziele an die vorhandenen Ressourcen an.

• Übernehmen Sie Verantwortung? Stehen Sie zu Ihren Fehlern und zeigen Sie, dass Sie bereit sind, daraus zu lernen.

• Sorgen Sie für eine gesunde und wertschätzende Arbeitskultur. Investieren Sie in das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter und schaffen Sie ein positives Arbeitsklima.

• Fördern Sie die Bindung zu den Kunden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Bedürfnisse der Kunden verstehen und sich um ihre Zufriedenheit kümmern.

• Investieren Sie in Weiterbildung. Für sich selbst und für ihre Mitarbeitern regelmäßig Schulungen und Coachings anbieten, um ihre Fähigkeiten zu entwickeln und sie für neue Herausforderungen zu rüsten.

Warum das so wichtig ist?

Eine positive Unternehmenskultur hat zahlreiche Vorteile:

Zufriendene und erfolgreiche Mitarbeiter

• Höhere Mitarbeiterzufriedenheit: Zufriedene Mitarbeiter sind motivierter und produktiver.

• Geringere Fluktuation: Mitarbeiter bleiben länger im Unternehmen, wenn sie sich wertgeschätzt fühlen.

• Bessere Kundenbindung: Zufriedene Mitarbeiter führen zu zufriedenen Kunden.

• Höhere Profitabilität: Unternehmen mit einer positiven Unternehmenskultur sind langfristig erfolgreicher.

Fazit

Führung ist mehr als nur das Setzen von Zielen. Es geht darum, Menschen zu führen und eine positive Unternehmenskultur zu schaffen. Indem Sie Ihre Mitarbeiter wertschätzen, ihnen Vertrauen entgegenbringen und in ihre Entwicklung investieren, können Sie dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen erfolgreich ist und Ihre Mitarbeiter zufrieden sind.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie eine positive Unternehmenskultur schaffen und nicht nur mehr Geld sondern auch alles andere dazu gewinnen können? 

Kontaktieren Sie mich gerne für ein unverbindliches Gespräch.

Manuela Weinrich

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